Значение личного кабинета в интернет-магазине Автодок. РУ
Сайт компании Автодок представлен как инструмент по продаже автомобильных запасных частей. Торговые технологии в интернете требуют особой организации в управлении и сопровождении бизнеса. Одна из главных задач сайта (интернет — магазина) обеспечить сервис высокого уровня для своих клиентов.
Интернет магазин Автодок именно так и организован. Инструменты, представленные в личном кабинете сайта,позволяют клиенту самостоятельно решить все задачи по закупке товара. Такое распределение функций управления и сопровождения бизнесом уменьшает количество затрат на содержание дополнительных менеджеров в компании.
Личный кабинет-как важный элемент торгового сервиса
Структура нового интерфейса сайта очень удобно организована. Перед глазами на ярком фоне красная кнопка по регистрации или входа. После нажатия на эту опцию перед вами открывается регистрационная платформа:
- Левая часть: Регион Российской Федерации (город); Адрес филиала (представительства компанииАвтодок); Пароль и его подтверждение;
- Правая часть: Реквизиты клиента (Физические данные); Телефон; Электронный адрес;
- После правильного заполнения регистрационной формы, клиент подтверждает (идентифицирует) себя на сайте через свой электронный адрес и получит полный доступ и входв свой личный кабинет через логин, установленный компанией и своего пароля. Логин состоит из двух частей:(ABCD-0000).
В правом верхнем углу кабинета указаны адресные реквизиты компании в данном регионе (адрес и телефоны). Под нимифамилия и имя менеджера, скидка на товар для постоянных и оптовых покупателей и логинклиента.
В центре вверху удобное окно для поиска товара магазина с встроенной функцией «истории поиска».
Верхняя левая часть – это основные вкладки:
«Структура магазина» (каталоги товаров, сервисы для клиентов и информативная часть о компании);
«Гараж» – здесь клиент «располагает» свой автомобиль или автомобили.
«Баланс»: (детализация баланса по размещению и позициям заказов,по оплате, обороту финансов и проведенным транзакциям);
«Избранное»- здесь отражается логин клиента и папки с избранным товаром;
«Каталоги» — это вкладка базового инструмента магазина, где происходитподбор деталей:
- покатегории автомобиля(оригинальные и неоригинальные детали; аксессуары; шины и диски;расходные материалы для технического обслуживания автомобиля);
- по параметрам товара(масла и технические жидкости, косметика и автохимия;автопринадлежности,инструменты исувенирная продукция);
«Запросы по VIN» -эта опция запросов по видео инструкции, но для этого необходимо поставить автомобиль в гараж. В этой вкладке можно отследить (найти или сменить) все статусы запросов в диапазонеопределенных дат (« с» и «по»);
«Корзина» здесь клиент может сгруппировать свой полный заказ, перед оплатой.
Расширенный сервис услуг компании
Информативность и функциональность сайта заслуживают высокую оценку. Клинту в личном кабинете представлена дополнительная информация. В нижней части кабинета расположены четыре закладки.
«Компания» — для клиента предоставлена полная презентация компании AUTODOC.RU, как о ведущей компании на рынке автомобильных запасных частей в России.В торговой базе более продукция трехсот торговых марок. Прайс-листы и каталоги перегружают и обновляют каждые 24 часа. Логистика доставок отработана до мелочей и осуществляется с центральных складов российских производителей и совместных предприятий с иностранными партнерами.
Кроме этого в логистическую цепочку доставки включены оптовые региональные склады различных товарных групп Японии, СЩА, Южной Кореи и других стран.
Персональный менеджер в вашем кабинете представляет офис компании и сопровождает весь процесс сделки от вашего входа в кабинет и до поступления купленного товара на склад покупателя. Клиенту достаточно оставить машину в «гараже», оставив VIN код запроса используя сервис сайта – все остальное сделают специалисты компании.
В этой же части кабинета в кладке «клиенту» предоставлена справочная информация о правилах работы, как оформить заказ, способы оплаты, доставки и все условия для работы.
